Политика возврата

Ваше удовлетворение - наше обещание

В Solomia Home мы стремимся предоставлять товары высочайшего качества и обеспечивать ваше полное удовлетворение. Мы стараемся сделать каждое взаимодействие с нами гладким, позитивным и адаптированным под ваши потребности. Наши обязательства выходят за рамки продажи - мы здесь, чтобы поддержать вас на каждом этапе.

Понимание нашей комплексной политики возврата

Политика возврата мебели:

Мебель по полной цене может быть возвращена или обменена в течение 30 дней с момента доставки.
Индивидуализированная или изготовленная на заказ мебель имеет 14-дневное окно возврата с даты доставки.
Мебель со скидкой может быть возвращена в течение 14 дней с момента доставки при условии уплаты комиссии за пополнение запасов.

Политика возврата товаров для дома и декора:

Товары для дома и декора по полной цене могут быть возвращены или обменены в течение 60 дней с момента покупки.
Товары для дома со скидкой или распродажные могут быть обменены в течение 30 дней или возвращены для возмещения в течение 14 дней с момента покупки.

Крупная бытовая техника:

Возврат принимается в течение 30 дней с момента доставки при условии, что товар не использовался и находится в оригинальной упаковке.
Сборы за установку и вывоз возврату не подлежат.

Постельное белье и текстиль:

Неиспользованное и неоткрытое постельное белье может быть возвращено в течение 45 дней с момента покупки.
Открытые товары постельного белья могут быть обменены в течение 30 дней, но не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

Эксклюзивы онлайн:

Товары, приобретенные онлайн, которые недоступны в магазине, могут быть возвращены по почте в течение 45 дней с момента доставки.

Сезонные товары:

Праздничные или сезонные товары могут быть возвращены в течение 30 дней с момента покупки или 14 дней после соответствующего праздника, в зависимости от того, что наступит раньше.

Исключения и особые соображения:

Товары с распродажи являются окончательной продажей, если только они не дефектные.
Подарочные карты не подлежат возврату, но могут быть переданы.
Индивидуальные оконные покрытия и ковры не подлежат возврату, если только они не дефектные.

Как инициировать возврат или обмен:

Для покупок в магазине посетите любой магазин Solomia Home с вашим товаром и чеком.
Для онлайн-заказов войдите в свой аккаунт и следуйте процессу возврата, или свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Для крупных товаров, требующих самовывоза, запланируйте встречу для возврата через наш веб-сайт или линию обслуживания клиентов.

Наше стремление к качеству: Если вы получили дефектный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы организуем замену или ремонт бесплатно для вас, даже вне стандартного окна возврата.

Обработка возмещений:

Возмещения обычно обрабатываются в течение 5-10 рабочих дней.
Будет возмещен первоначальный способ оплаты, за исключением возвратов подарков, которые будут выданы в виде кредита магазина.

Мы здесь, чтобы помочь: Есть вопросы или нужна помощь? Наша преданная команда обслуживания клиентов доступна 7 дней в неделю, чтобы провести вас через процесс и обеспечить ваше удовлетворение с Solomia Home.

Помните, ваш комфорт и счастье с нашими продуктами являются нашими главными приоритетами. Мы ценим ваше доверие к Solomia Home и с нетерпением ждем возможности продолжить обслуживать ваши потребности в обстановке дома.